为加强绍兴市红十字会救助款物实施情况的监督，确保救助款物按计划的救助对象和数量发放到位，提高款物使用的透明度，打造阳光红会，市红十字会社会监督委员会于2018年3月12日—3月31日，分三组对2018年“红十字博爱送万家项目”以实地走访和电话回访相结合的方式进行监督，市红十字会对监督回访中发现的问题，进行梳理、核查并及时整改。现将有关问题说明、整改情况报告如下：
       一、针对“个别受助人留存信息不完整”问题。经过了解核实，该问题主要体现在嵊州市、新昌县两个红十字示范乡镇和上虞区岭南乡。嵊州市、新昌县红十字示范乡镇存在“只有乡镇经办人电话，无受助人具体电话”问题，经核实，因嵊州市、新昌县红十字示范乡镇困难群众慰问工作于2017年10月底实施，当时因时间紧，在实施中只要求两地乡镇提供受助人姓名、身份证号、家庭地址以及乡镇经办人联系电话等信息，未要求提供具体受助人电话号码。而红十字博爱送万家活动于2018年1月正式全面实施，两项活动要求不同，为此，不再要求嵊州市、新昌县重新补充受助者联系方式，特此说明。上虞区岭南乡存在身份证信息缺失以及个别电话号码非受助人电话问题，已联系上虞区岭南乡重新梳理、补充、核实受助者真实有效的联系方式、家庭地址和身份信息，并领导签字确认后加盖单位公章重新报送至红十字会备查。
       二、针对“个别志愿队发放救助金时未告知救助金‘来源’”问题。要求今后在博爱送万家活动启动之时，在红十字志愿队（部门、单位）会议上，进一步强调要规范发放流程，严格按照受助人摸排表的人员信息如实发放，对擅自调整或出现信息不完整的情况，作取消发放委托直至取消慰问的处理，同时在慰问过程中，建议进一步宣传人道、博爱、奉献红十字精神，便于大家了解绍兴市红十字会的工作。

                                                                                                                       绍兴市红十字会卫生赈济处
                                                                                                                                  2018年6月1日