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一是建立志愿服务管理制度。制定出台《红十字志愿服务管理制度》和《养老照护志愿服务队管理制度》，明确红十字志愿者招募、登记、服务范围和志愿队伍服务、管理等要求。
二是制定出台《博爱积分管理办法》。实施志愿者博爱积分制，明确志愿者每参加一次志愿服务可得一定数量的博爱积分；开展“服务一家亲”活动，实施“群众事我来帮”，设置帮扶任务，对群众提出的诉求形成帮扶任务卡，由志愿者认领完成获得博爱积分；推行志愿者困难救助认领制，由志愿者自愿认领，定期上门服务获得博爱积分。
三是设立“志愿服务银行”。印制志愿服务银行“一本通”，一人一折，对获得的博爱积分存入卡中，定期兑换生活用品作为支出，积分收支由专人审核。
四是设置积分榜。每月积分张榜公布，每季积分前三名进行积分奖励，年度积分前三名授予荣誉称号。
