2012年，市红十字会结合红十字工作的实际，以创文明、促和谐来加强干部队伍建设、完善自身管理、推进职能工作，形成了良好氛围，进一步增强了红十字工作的影响力和公信力。具体做法：
1、领导重视抓创建。专门建立了由主要负责人任组长、分管领导任副组长的创建工作领导小组，由办公室负责具体创建事宜。办公室、卫生赈济处结合各自工作职责，切实抓好各项工作落实，办公室主要抓好创建工作协调、公益广告制作、结对共建、学习型机关建设等工作；卫生赈济处主要负责志愿服务、人道关爱等工作。围绕创建工作要求，会领导利用会议期间多次作出指示、明确要求，并及时进行点评，确保抓出成效。重点抓好机关文明创建，实施了办公楼卫生保洁制度，主要领导亲自进行督查，确保门前门后、楼上楼下保持清洁；加强绿化布置，每年拨出一定经费添置鲜花花木，进一步美化环境；进一步提升干部队伍文明素养，在文明城市创建期间，发动全体干部上街开展志愿劝导、文明交通等活动；推进服务型组织建设，在会机关人员中开展“即时办、主动办、上门办、透明办、务实办”的“五办”教育，推行“热心、细心、耐心、贴心、爱心”的“五心”服务，严格按照《机关工作人员服务规范》要求，进一步规范工作人员的言行，不断改进服务方式，提升服务能力。
2、明确目标抓创建。结合创建文明单位的要求，市红十字会明确提出了“四强”机关创建目标，作为贯穿全年的一项活动，即通过创建，深入开展创先争优活动，不断强学习、提升素质，强服务、提升形象，强工作、提升效能，强作风、提升正气，推动红十字事业又好又快发展。重点要实现“四个新”：干部队伍要有新气象，单位面貌要有新形象，职能工作要有新品牌，服务作风要有新转变。同时，我们把深入基层抓服务作为实现创建目标的关键抓手，部署开展了一系列创先争优的活动。如结合“进村入企”大走访活动的要求，深入开展了“十百千万”行动，组织“学雷锋•红十字志愿服务‘进村（社）入企’惠民生”启动仪式，向越城区困难家庭发放价值10万元的救助款物；赴上虞市新驿亭村和小精农机制造有限公司结对单位调研，筹资3万元对新驿亭村60户低保户开展慰问；组织开展“我们的价值观”大讨论活动，提炼出“扬善聚爱、济弱扶危”的核心词，绍兴日报、绍兴广播电视总台专题介绍，等等。
3、结合实际抓创建。主动把红十字工作纳入到绍兴争创全国文明城市的测评体系之中，围绕“三救”、“三献”等职责，重点抓好人道精神传播、困难群体帮助、志愿服务、未成年人思想道德建设等工作，为风尚文明的现代化绍兴建设发挥了积极作用。具体有：重点打造总额200万元的“青少年白血病救助项目”，对在校学生实施有效救助，其中先期支出1.8万元慰问“献血英雄”金宇隆儿子的行动引起了社会各界的关注，共吸纳社会救助资金40万余元。在第11号强台风“海葵”造成我市部分地区灾情时，第一时间部署灾害救援工作，共筹募救灾款物39万余元，及时送往嵊州和新昌等灾区。深化巩固博爱送万家和志愿服务品牌，在年初的博爱送万家活动，筹集资金60.13万余元，惠及贫困家庭765户。红十字志愿服务“五化”的工作经验在市委“学雷锋•志愿服务”座谈会上专题介绍；结合“我们的节日•中秋”主题活动，开展关爱城市美容师、关爱外来建设者、关爱困难群体、关爱生命健康的“四关爱”活动。各类红十字志愿典型不断涌现，市红十字会志愿服务总队被总会评为全国优秀红十字志愿服务队；造血干细胞捐献者孙洁被评为绍兴市“十大杰出青年”；绍兴市老团干红十字志愿队和陶健、孙洁、金爱珍、周菊珍等作为有影响力的志愿服务组织和五星志愿者在中国文明网展示。加大对器官捐献者先进事迹的宣传，今年6月，绍兴市首例器官捐献在嵊州实现。12月1日，又实现1例器官捐献。器官捐献者的先进事迹在全社会引起广泛反响，市委书记张金如、市委副书记、市长钱建民专门作出批示，市委副书记王文序，市委常委、宣传部长尹永杰，副市长、市红十字会会长丁晓燕均分别作出指示，要求大力宣传孙宸及其父母的大爱事迹。浙江日报、浙江卫视、钱江晚报、今日早报和新浪网、搜狐网、中新网等大篇幅连续报道，点击率超过10万次。绍兴市委宣传部、绍兴市文明办专门召集市直机关工委、市社联、市委党校和基层群众代表等举行座谈会进行学习宣传。联合市文明办、市教育局深入开展红十字青少年“日行一善”道德实践活动，举办全市中小学“日行一善”演讲比赛。在“5.8”期间，策划开展红十字“主题宣传月”活动，在市区主要街道设置红十字宣传牌20面，大型公益广告牌一只；积极开展红十字“主题文化墙”创作评比，在学校、社区、农村创作作品20块。
4、加强督促抓创建。注重把自身队伍建设和公信力建设作为文明创建的重要抓手，明确了制度规范，明确了任务要求。专门制定《构建惩治和预防腐败体系2012年工作要点》。进一步完善公示制度，每月一次在网站公示捐赠款项和救助信息，定期公示预算报告；制定完善各项财务管理制度，严格按规办事。市本级完成市人大对财务预算报告、审计报告开展监督的相关工作。除了加强规范化建设，还利用每月月初的月度会议和周一晚政治学习日，定期对职能工作和文明创建工作进行总结点评，认真查漏补缺，确保把创建的成果转化为工作的成效。同时，在年初，对针对每一位干部出台岗位目标责任制考核，将职能工作与创建工作结合起来，将自身建设纳入考核的重要范畴，作为评先评优的重要标准。
主要经验与体会
一抓重点。今年以来，我们围绕创建，主要抓了队伍建设、规范化建设、宣传传播、未成年人思想道德建设等重点，与此同时，我们明确了主线、主职，以重点工作推动全面工作。
二有特色。牢牢把握红十字元素，主动将红十字工作切入文明主题中，取得了成效。如通过积极争取，将红十字青少年“日行一善”主题道德实践活动纳入绍兴文明城市创建测评体系和未成年人思想道德建设测评体系，受到了广泛好评。
三创品牌。组织了“十百千万”行动，重点打造了专门帮助青少年白血病患者的青少年白血病救助项目，开展了“四关爱”活动，实施了“日行一善”道德实践品牌等，努力形成了声势。
四重长效。把创建区级文明单位作为创建工作的第一步，从制度着手制定了长远的规划，进行了分工落实，努力把创建工作作为一项长效工程，作为提升红十字形象的品牌工程。
